Гарантія та повернення
Гарантія 12 місяців
На електронні пристрої (вібратори, масажери, помпи) діє виробнича гарантія 12 місяців з моменту покупки. У разі заводського дефекту — заміна або повернення коштів.
Право на повернення (14 днів)
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете повернути товар надлежащої якості протягом 14 днів за умови:
- збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку та пломби
- товар не використовувався (для іграшок з прямим контактом — повернення тільки в герметичній упаковці)
- наявний розрахунковий документ (ТТН НП, чек)
Перелік товарів, які НЕ повертаються (Постанова КМУ № 172)
Товари особистої гігієни (відкриті), косметика, презервативи, лубриканти у відкритій упаковці.
Як оформити повернення
- Напишіть нам на hello@mylovela.com або в Telegram @TBD
- Опишіть причину + надішліть фото товару та упаковки
- Ми надсилаємо адресу повернення та інструкції
- Після отримання та перевірки — повертаємо кошти протягом 7 робочих днів