Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как упакована посылка? Узнает ли сосед или почтальон?

Все отправляем в нейтральной черной коробке/пакете без логотипов. В накладной Новой Почты отправитель указан как «Интернет-магазин» — без упоминания категории товара.

Сколько дней идет доставка?

1-2 рабочих дня по крупным городам Украины Новой Почтой. Регионы — 2-4 дня.

Доставка бесплатная?

Да, при заказе от 1500 ₴ в отделение Новой Почты.

Можно ли оплатить при получении?

Да, наложенный платеж — оплачиваете на почте при получении (комиссия Новой Почты 2% + 20 ₴).

Как работает гарантия?

12 месяцев на электронные устройства. При обнаружении заводского дефекта — замена или возврат средств.

Можно ли вернуть товар?

Да, в течение 14 дней (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»), если сохранены упаковка, пломбы, товар не использовался. Некоторые товары (открытая косметика, презервативы, смазки) не подлежат возврату по санитарным нормам.