Гарантия и возврат
Гарантия 12 месяцев
На электронные устройства (вибраторы, массажёры, помпы) действует производственная гарантия 12 месяцев с момента покупки. При заводском дефекте — замена или возврат денег.
Право на возврат (14 дней)
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней при условии:
- сохранён товарный вид, оригинальная упаковка и пломбы
- товар не использовался
- есть расчётный документ (ТТН НП, чек)
Перечень товаров, которые НЕ возвращаются (Постановление КМУ № 172)
Товары личной гигиены (открытые), косметика, презервативы, лубриканты в открытой упаковке.
Как оформить возврат
- Напишите нам на hello@mylovela.com или в Telegram @TBD
- Опишите причину + пришлите фото товара и упаковки
- Мы высылаем адрес возврата и инструкции
- После получения и проверки — возвращаем средства в течение 7 рабочих дней