Гарантия и возврат
Гарантия 12 месяцев
На электронные устройства (вибраторы, массажеры, помпы) действует производственная гарантия 12 месяцев с момента покупки. В случае заводского дефекта — замена или возврат средств.
Право на возврат (14 дней)
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней при условии:
- сохранен товарный вид, оригинальная упаковка и пломбы
- товар не использовался (для игрушек с прямым контактом — возврат только в герметичной упаковке)
- наличие расчетного документа (ТТН НП, чек)
Перечень товаров, которые НЕ возвращаются (Постановление КМУ № 172)
Товары личной гигиены (открытые), косметика, презервативы, смазки в открытой упаковке.
Как оформить возврат
- Напишите нам на hello@mylovela.com или в Telegram @TBD
- Опишите причину + отправьте фото товара и упаковки
- Мы отправляем адрес возврата и инструкции
- После получения и проверки — возвращаем средства в течение 7 рабочих дней